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Restitution du matériel suite à résiliation
bonjour je passe chez un autre opérateur pour tv internet et 1 abonnement gsm .. ma résiliation a été effectuée via easy switch . je n ai pas encore reçu de nouvelle de votre part ? pour le déroulement de la remise de mon matériel ? facturation ect... cordialement Muriel K
Question
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Mon abonnement VOO
reporter matériel en boutique - période de confinement
Bonjour,ma belle-mère a décidé de changer d'opérateur. Elle a reçu un courrier l'invitant à rendre le matériel (modem + box .Evasion) en boutique.Comment procéder en cette période de confinement et de fermeture des boutiques?Le courrier indique qu'en cas de non-report, le matériel ser
Question
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Mon abonnement VOO
Restitution de matériel
Bonjour, j'ai dû résilier malgré moi mon abonnement chez Voo car je déménageais et que je ne captais pas Voo à ma nouvelle adresse. C'était l'année dernière. J'ai fait cela par téléphone. La personne m'a dit que tout était en ordre et que je serai coupée. MAIS je n'ai jamais été prévenue que je deva
Question
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Mon abonnement VOO
Résiliation et restitution du matériel
Problème de courrier,après une demande de résilié mon abonnement de ma box évasion accorde le 8/01/2016 .Au début février(3/02/2016) je téléphone au service client pour savoir quand et comment restitue le matériel,on me répond votre second rappel est partis le 1/02/2016 aussitôt je me rend dans une
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
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Mon installation Internet
A quoi sert une lettre de restitution de matériel
bonjour le 20/06/2018 je reçois la lettre pour ramener le matériel dans les 15 jour modem avec décodeur ce 27/06/2018 je me pressente chez le revendeur qui ce situe as sombreffe pour rentre le matériel et la la dame gentille me dit votre matériel est pas dans le System je peux pas le reprendre reve
Question
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Ma facture
Remise matériel apres rupture contrat
Bonjour , suite a une rupture conventionnel de contrat de mes produits voo,votre opératrice au téléphone ma dit que je pouvais me délester de mon modem dans un recypark.Je viens de recevoir un Sms de votre compagnie m'indiquant de restituer mon matériel (endeans les 10 jours ) ?qui dois je croire ?l
Question
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Mon abonnement VOO
restituer un matériel sans avoir le formulaire adéquat
bonjour j’ai résilié mon abonnement le 24 décembre à ce jour je n’ai tjs pas reçu de courrier pour la restitution du matériel , on me dit au téléphone que j’ai reçu un mail le 06 janvier , je n’ai rien reçu même pas en spam comment puis je demander aller rapporter ce matériel qui doit etre rapport
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Restitution du matériel VOOCORDER et plus
Suite à votre courrier daté du 26/12/2022 mais reçu ce jour par la poste, vous nous réclamez la restitution de votre matériel. Fin novembre 2022, nous avons modifié notre abonnement en résiliant l'abonnement de télédistribution en modifiant le débit internet vers le haut
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Solution officielle
Restitution matériel
Bonsoir, J'ai changé certaines options dans mon abonnement ne souhaitant plus garder la télévision mais bien mon mobile et mon internet. Je n'ai reçu ni mail ni courrier postal pour restituer le matériel donc je ne dispose d'aucun code de restitution. Ce soir je r
Problème
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Mon abonnement VOO
Remboursement facture - prorata
Bonjour, Le mois dernier, j'ai renoncé à mon pack au bout de quelques jours d'utilisation. La facture du mois complet a été émise entre temps et avait été payée. Le matériel complet a été restitué le 9 du mois passé. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement (pro-rata)Pourriez-vous envisa
Question
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Ma facture
Suivi de résiliation et restitution de matériel
Bonjour. J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception que j'ai reçu en date du 14 mars dernier, et donc je voulais savoir où cela en était et quand allais je recevoir le document de restitution de matériel ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Ma mauvaise connexion internet serait elle due à du matériel vétuste?
Bonjour (soir), J'ai depuis quelques semaines une connexion internet désastreuse Je voulais savoir si le matériel (modem MODEM VOO SCIENTIFIC ATLANTA) Car voici en image mes résultats de speed test voo
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Restitution matériel VOO (problème courrier confirmation résiliation)
Bonjour, je rencontre un problème suite à la résiliation de mon abonnement VOO.Voici rapidement l'historique du problème : - le 23/11/23 : mon abonnement VOO est résilié suite à l'installation d'un produit concurrent. - entre le 23/11 et le 18/12, je n'ai aucune nouvelle de VOO, ni pas mail, ni par
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Restituer son matériel avant la fin de l'abonnement
Bonjour, je déménage à l'étranger le 30/06, date à laquelle mon abonnement prend fin par défaut (j'avais pourtant demandé à le couper plus tôt). Or, j'aurai déjà déménagé une semaine plus tôt. M'est-il possible, en amont de la fin de l'abonnement et de la réception du courrier de restituer mon mat
Question
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Mon abonnement VOO
..... que je pouvais garder le décodeur puisqu'il était gratuit dans mon offre....... Déclaration tout à fait fantaisiste, le matériel ( Voocorder, Evasion , Modem ) est mis à disposition par Voo et doit être restitué en cas de fin du contrat. Seul
Lettre d'huissier pour abonnement de juin 2015
Bonjour, je viens de recevoir (à ma grande surprise) une lettre d'huissier me demandant de payer la somme de 483.45 euros dans les quinze jours. Je lui ai téléphoné pour demander à quoi correspondait cette somme. J'ai reçu les numéros de factures (pas de détails). Il s'agirait d'une dette par rappor
Problème
Bonjour, Difficile de donner un avis sans plus d’infos (en tant que client, nous n’avons bien sur pas le droit d’accéder à votre dossier) Vous devriez publier une saisie d’écran de votre facture pour y voir plus clair (en en effaçant les données pr
Le montant de la facture apres fin de contrat
bonjour je viens de recevoir une facture de 70.95€ après avoir résilié mon contrat le 31/10 70€ pour 11 jours du 01/11/2019 au 11/11/2019 c’est éxorbitant. merci de refaire le décompte
Question
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
restitution matériel
Bonjour,Mon abonnement a été modifié en décembre (suppression de l'abonnement internet).La personne qui m'a recontacté par téléphone m'avait dit que j'allais recevoir un document pour renvoyer mon modem à Voo.Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, est-ce normal?
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel, j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a d
Co11
commenté
il y a 6 ans
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Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question